POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCION

Queremos que tu experiencia de compra sea clara y sin confusiones 🤍
Por eso, a continuación te contamos cómo funcionan nuestras politicas de cambios y devoluciones.

📲 ¿CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Todas las gestiones se realizan por WhatsApp. Escribinos al 11-2615-5000 con tu número de orden, indicandonos el motivo de cambio/devolucion y adjuntando imagenes de la prenda a devolver donde se pueda ver el estado y las etiquetas intactas.

✅ CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCION

Para que el cambio o la devolucion pueda efectuarse, la prenda debe:

Estar sin uso
Tener la etiqueta original colocada
Encontrarse en las mismas condiciones en que fue enviada
No presentar manchas, olor, maquillaje, roturas ni alteraciones

IMPORTANTE‼️

La prenda será revisada al recibirla.
Si no cumple con las condiciones mencionadas, la devolución no será aceptada.

🔁 CAMBIOS

Todas las prendas tienen cambio.

📆 Plazo para realizar un cambio
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

El cambio puede realizarse por:

otro talle
otro modelo

👉 Los cambios se realizan por única vez.

💸 VALOR DEL CAMBIO

El cambio se toma al valor abonado por la prenda, excluyendo el costo de envío.
Si el nuevo producto es de mayor valor, se deberá abonar la diferencia.
Si el nuevo producto es de menor valor, el saldo quedará a favor para usar dentro de los 30 días siguientes de efectuado el cambio.

🚚 COSTOS DE ENVÍO (CAMBIOS)

Los costos de envío por cambios corren por cuenta del comprador.

En caso de cambio, se deberán abonar:

el envío de la prenda hacia nuestro depósito
y el envío de la nueva prenda al domicilio del cliente

Es decir, son dos envíos independientes.

🔄 DEVOLUCIONES

De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor, en compras online podés ejercer el derecho de arrepentimiento y solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

💸 REINTEGRO DEL DINERO

El reintegro se realiza por el valor de la prenda, excluyendo el costo de envío.
El dinero se devuelve por el mismo medio de pago utilizado.
Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago.

🚚 COSTOS DE ENVÍO (DEVOLUCIONES)

En devoluciones por arrepentimiento, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
En caso de falla o error en el pedido, el envío corre por cuenta de la marca.

PARA TENER EN CUENTA

Recomendamos leer atentamente la guía de talles antes de realizar la compra.
Si tenés dudas, podés escribirnos antes de comprar y te asesoramos para que elijas el talle correcto desde el inicio.

Nuestro objetivo es que tengas una experiencia clara, justa y sin sorpresas, y que disfrutes tu compra con tranquilidad y confianza🤍

Políticas de cambio y devolución